هذه صفحة نموذجية.
نظرة عامة
تستمر سياسة الاسترجاع واسترداد الأموال لدينا لمدة 30 يومًا. إذا انقضت 30 يومًا منذ تاريخ الشراء، فلا يمكننا تقديم استرداد كامل أو استبدال.
لتكون مؤهلًا للإرجاع، يجب أن يكون المنتج غير مستخدم وبالحالة نفسها التي استلمته بها. ويجب أن يكون أيضًا في عبوته الأصلية.
هناك عدة أنواع من السلع مستثناة من الإرجاع. لا يمكن إرجاع السلع القابلة للتلف مثل الطعام والزهور والصحف أو المجلات. كما أننا لا نقبل المنتجات الحميمة أو منتجات الصحة والنظافة، والمواد الخطرة، أو السوائل أو الغازات القابلة للاشتعال.
المواد الإضافية غير القابلة للإرجاع:
- بطاقات الهدايا
- منتجات البرمجيات القابلة للتنزيل
- بعض مواد الصحة والعناية الشخصية
لإتمام عملية الإرجاع، نحتاج إلى إيصال أو إثبات الشراء.
يرجى عدم إرسال مشترياتك مرة أخرى إلى الشركة المصنعة.
هناك حالات معينة يتم فيها منح استرداد جزئي فقط:
- كتاب يظهر عليه علامات استخدام واضحة
- أقراص CD أو DVD أو أشرطة VHS أو برامج أو ألعاب فيديو أو أشرطة كاسيت أو سجلات فينيل تم فتحها.
- أي منتج ليس في حالته الأصلية، أو تالف أو يفتقد أجزاء لأسباب لا ترجع إلى خطأ من جانبنا.
- أي منتج يتم إرجاعه بعد أكثر من 30 يومًا من التسليم
عمليات الاسترداد
بمجرد استلام إرجاعك وفحصه، سنرسل لك بريدًا إلكترونيًا لإبلاغك باستلامنا للمنتج المعاد. وسنخطرك أيضًا بالموافقة على استرداد المبلغ أو رفضه.
إذا تمت الموافقة، فسيتم معالجة عملية الاسترداد الخاصة بك، وسيتم تطبيق الائتمان تلقائيًا على بطاقتك الائتمانية أو طريقة الدفع الأصلية، خلال عدد معين من الأيام.
عمليات الاسترداد المتأخرة أو المفقودة
إذا لم تستلم المبلغ المسترد بعد، فتحقق من حسابك المصرفي مرة أخرى أولاً.
ثم اتصل بشركة بطاقتك الائتمانية، فقد يستغرق الأمر بعض الوقت قبل نشر عملية الاسترداد رسميًا.
بعد ذلك تواصل مع مصرفك. غالبًا ما توجد مدة معالجة قبل ظهور عملية الاسترداد.
إذا قمت بكل هذا ولا تزال لم تستلم المبلغ المسترد بعد، فيرجى الاتصال بنا على {عنوان البريد الإلكتروني}.
المنتجات المخفضة
يُسترد ثمن المنتجات ذات السعر العادي فقط. المنتجات المخفضة غير قابلة للاسترداد.
عمليات الاستبدال
نستبدل المنتجات فقط إذا كانت معيبة أو تالفة. إذا كنت بحاجة إلى استبدالها بالمنتج نفسه، يُرجى مراسلتنا عبر الإيميل على {email address} وإرسال المنتج إلى: {physical address}.
الهدايا
إذا تم وضع علامة على المنتج كهدية عند شرائه وشُحن إليك مباشرة، فستتلقى رصيد هدية بقيمة إرجاعك. بمجرد استلام المنتج المعاد، سيتم إرسال شهادة هدية إليك بالبريد.
إذا لم يتم تمييز المنتج كهدية عند الشراء، أو قام مقدم الهدية بشحن الطلب إلى نفسه لتقديمه لك لاحقًا، فسنرسل المبلغ المسترد إلى مقدم الهدية وسيعلم عن عملية الإرجاع الخاصة بك.
شحن المنتجات المرتجعة
لإرجاع منتجك، يجب عليك إرسال منتجك بالبريد إلى: {العنوان الفعلي}.
ستكون مسؤولًا عن دفع تكاليف الشحن الخاصة بك لإرجاع المنتج. تكاليف الشحن غير قابلة للاسترداد. إذا استلمت استردادًا، فستُخصم تكلفة شحن الإرجاع من مبلغ الاسترداد.
اعتمادًا على مكان إقامتك، قد يختلف الوقت الذي قد يستغرقه وصول المنتج المستبدل إليك.
إذا كنت تُرجع منتجات مرتفعة الثمن، فربما ترغب في استخدام خدمة شحن قابلة للتتبع أو شراء تأمين شحن. لا نضمن استلامنا للمنتج المُعاد.
هل تحتاج إلى مساعدة؟
اتصل بنا على {email} للأسئلة المتعلقة بعمليات الاسترداد والإرجاع.